為她點贊 | 河北邯鄲小拇指業主張燕紅獲《肥鄉統一戰線》“民企之星”專欄報道

2023年6月22日,《肥鄉統一戰線》公眾號“民企之星”第19期專欄報道了河北邯鄲小拇指業主張燕紅的先進事跡,為優秀的她點贊。

以下是全文實載

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編者按:為進一步學習宣傳貫徹落實黨的二十大精神,充分發揮統戰部、工商聯及統一戰線人才薈萃優勢,更好團結、服務、引導好全區民營經濟人士,促進“兩個健康”,我們團結帶領廣大黨外人士實地走訪調研,傾聽企業聲音,記錄發展故事,通過“民企之星”專欄周刊分享,展現肥鄉企業新形象,讓更多人了解肥鄉民企發展故事,為奮力繪就中國式現代化肥鄉場景優美畫卷貢獻力量!

邯鄲市燕紅汽貿公司

董事長  張燕紅

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張燕紅,女,邯鄲市肥鄉區人。

現任邯鄲市燕紅汽車銷售服務有限公司董事長,區第二屆人大代表,區第二屆工商聯副主席等職。先后榮獲“省雙學雙比新能手”、肥鄉“首屆十佳創業典型”、“首屆十佳青年創業之星”、“第一屆巾幗十杰”、“希望工程公益活動先進個人”等榮譽稱號。公司也先后被授予 “邯鄲市文明誠信私營企業”、“邯鄲市青年文明號”等榮譽稱號。

一、腳踏實地,發揮品牌效應,助推區域經濟發展。無論是2005年成立燕紅汽貿公司,還是2016年加盟全國汽車后市場百強服務商—杭州小拇指以來,始終牢記誠信為本,繼承放大品牌效應,堅持全方位、全身心、全天候為廣大車主提供及時周到、高質高效的服務, “上汽通用五菱4S專賣店”是全區唯一擁有集現車展示、整車銷售、配件供應、售后服務為一體的汽車銷售公司,填補了肥鄉汽車銷售市場的空白,是山東“黑豹”微貨汽車邯邢地區總代理。經營的上海通用五菱、寶駿系列全系車型和山東黑豹微型貨車遠銷邯鄲周邊地區,經營業績位于全市前列。引進的涵蓋邯鄲、邢臺的小拇指城市服務商項目正在有序推進,市場拓展已達到13家,其中肥鄉店多次獲評杭州小拇指總部金勾獎。目前已提供就業崗位近200個,其中大專以上學歷80多人。燕紅為民廣場建設近期開工,為促進全區穩經濟促就業做出了貢獻。

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二、加強自身建設,打造過硬隊伍,凝聚強大的團隊合力。事業成敗、關鍵在人。創業從來不會一帆風順。

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面對發展中遇到的困難,堅持把員工隊伍建設牢牢抓在手里。一是嚴把選人關。對到公司應聘的每一名員工,包括洗車工,都親自面試把關,提出應聘員工可以提出工資待遇要求。二是加強思想建設。公司始終強調要堅持走市場路線,尤其是小拇指門店堅決不吃關系飯,不靠事故車,公司每個人必須靠自身的服務能力和水平贏得客戶,要時時刻刻站在客戶的角度考慮問題,所有工作只能“講究”不能“將就”,確保員工能夠指到哪打到哪。三是關心關愛員工。公司規定員工車輛在門店保養維修,只收成本價;每一個員工過生日,公司都會在晨會后第一時間送上生日蛋糕,全體員工共同送上生日祝福,增強員工團體意識。平時,無論是員工親屬生病住院還是家里有困難,只要知道了,就同公司有關負責人前去看望,力所能及幫助解決具體問題;逢年過節,公司都要為每一名員工發放年貨等,讓每一名員工親身感受到公司家一樣的溫暖和關懷,從而發自內心地勤奮敬業。

三、提升服務規范,營造舒心環境,打造過硬形象。良好的環境也是競爭力。車主無論是到4S 店購買車輛,還是到小拇指門店保養維修車輛,看中品牌和維修技術的同時,熱情的接待、干凈的環境、快捷的流程等也是重要的因素。

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第一是開好三個會。晨會:不論春夏秋冬,還是刮風下雨,每天早7:50準時召開門店全體員工晨會。晨會時講明工作要求,復述服務要領,努力刻畫于心,實化于每一動作。周會:每周一早6:30召開,通報本周營業數據,進行分析比較。分享會,在周會結束后進行,全體員工參加,每名員工通報各自本周工作情況,客戶反應的問題或投訴有沒有解決到位,工作中還有沒有存在問題和失誤,哪位員工做的比較好,有沒有值得學習的地方,并留存記錄。年終對做得好的員工頒發獎狀和物質獎勵,極大地激發了全體員工爭先創優的積極性。

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第二是長年保持潔凈。每天下午下班時,員工都會把門店所有位置全部打掃一遍,做到窗明幾凈,錄視頻后發送在工作群,為明天的工作做好準備。

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第三是保持長年亮化。門店內所有照明燈具,每天一上班全部打開,下班后關閉。門店外亮化燈具徹夜長明,使每一個路過的人時刻感受到小拇指的存在。四是合理調整布局。小拇指門店安裝了中央空調,增設了小會客室,擴大了員工宿舍和車主休息室,讓車主一抬頭就能看見自己正在保養維修的車輛。

同時,及時征詢每一位到店車主的意見建議,只要是合理的,就及時吸收改進,努力從多方面和車主打成一片,讓車主享受到被尊重和“家”的感覺。

四、肩負的社會責任,積極反映社情民意,認真履行代表委員職責。公司的成長離不開各級各部門和廣大群眾的支持,是社會的一份子,必須力所能及回饋社會,承擔應盡的社會責任。先后被推薦為縣政協委員、常委,區人大代表、常委,擔任市、區(縣)工商聯、總商會以及相關協會領導職務,張燕紅深知肩上擔子沉重,自覺帶領公司員工學習習近平新時代中國特色社會主義思想,確保正確的政治方向;自覺學習關于加強代表委員自身建設有關要求,通過多種方式廣泛了解社情民意,通過代表提案和信息等方式向區委、區政府及相關部門反映時,積極參加人大、政協組織的各類視察、調研等活動,加強對相關政府部門的監督,有效促進了政策落實和公權力公開透明運行。

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同時,積極響應黨委政府和有關部門號召,先后捐款捐物30萬多萬元,支持抗擊新冠疫情、希望工程、城鄉綠化和社會公益等事業,為新區建設奉獻了自己一份微薄的力量。

雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。身處偉大的新時代,張燕紅將團結帶領公司全體員工,立足實際,創新進取,不懈奮斗,用辛勤的汗水譜寫新的奮斗者之歌。